Califica-SaaS

1. Empezar desde cero

Paso a paso

1. Entra a califica-saas.com/signup/
2. Llena el formulario con: nombre del negocio, correo (debe ser real), contrasena minimo 6 caracteres, telefono opcional
3. Selecciona entre 2 y 4 categorias para calificar (ej: Servicio, Comida, Aseo, Atencion). Puedes editarlas despues
4. Haz click en "Crear mi sistema"
5. Te llegara un correo de verificacion. Revisa la bandeja de entrada (y spam)
6. Haz click en el boton verde "Confirmar correo" del correo
7. Te aparece una pagina de exito con tus 3 enlaces: Portal, Calificador y Dashboard
8. Recibes un segundo correo con tus credenciales (usuario admin + tu contrasena)
9. Entra al portal y guarda los enlaces como favoritos

2. El calificador en la tablet o celular

Modo kiosko (con tablet dedicada)

Esta es la forma original: dejas una tablet en el meson o mesa con la app abierta todo el tiempo.

1. En la tablet, abre Chrome o Safari
2. Entra a califica-saas.com/{tu-tenant}/calificador/ donde {tu-tenant} es el ID de tu negocio
3. Inicia sesion con un usuario admin u operador
4. Selecciona la sede
5. Toca "Pantalla Completa" (recomendado)
6. Listo: la tablet queda mostrando las categorias para calificar

Modo publico (con QR para que cada cliente use su celular)

Esta es la forma moderna: imprimes un QR, lo pegas en la mesa, cada cliente escanea con su celular y califica. No necesitas tablet.

1. Desde tu portal, ve a la seccion "Codigos QR"
2. Cada sede tiene su propio QR. Toca "Descargar PNG"
3. Imprime el QR (mejor con un texto explicativo: "Califica nuestro servicio")
4. Pegalo en cada mesa o donde sea visible
5. Tus clientes escanean con su celular y califican

3. Personalizar el calificador (encabezado, teclado, tamanos)

Todos estos ajustes se hacen desde el mismo calificador y se guardan en esa tablet (no afectan otras tablets ni otras sedes). Para abrirlos: abre el calificador, inicia sesion y abajo a la izquierda toca Configuraciones. Cada cambio se ve en la Vista previa al instante.

Mensaje de encabezado personalizable

El texto grande que ven tus clientes arriba (por defecto "CALIFICANOS" y "Es muy importante para nosotros") lo puedes cambiar:

• Titulo y Subtitulo: escribe tu propio mensaje. Si dejas el titulo vacio, vuelve al texto por defecto.
• Tamano titulo y Tamano subtitulo con + y —: ajusta que tan grande se ve cada linea.

Teclado para el numero de mesa

Cuando pides numero de mesa (o habitacion, placa, etc.), puedes elegir que teclado ve el cliente:

• 123: teclado de numeros en pantalla (lo mas comun y simple).
• ABC: numeros + letras (util si tus mesas tienen letras, ej: "A5" o placas).
• Sistema: usa el teclado propio del dispositivo (tablet/celular).

Con Tamano teclas (+ y —) agrandas o achicas los botones del teclado en pantalla.

Tamano de fuente e imagenes

• Fuente categorias con + y —: cambia el tamano del texto de las preguntas.
• Tamano imagenes con + y —: cambia el tamano de las estrellas, gatos o emojis.

4. Sedes: agregar, editar, personalizar

Cuantas sedes puedo tener?

• Free: 1 sede (la "Principal" creada al registrarte)
• Pro: hasta 5 sedes
• Enterprise: ilimitadas

Como agregar una nueva sede

1. Entra a tu portal e inicia sesion como admin
2. Expande la seccion Sedes
3. Toca Agregar sede
4. Llena: codigo (ej: PV002, sin espacios), nombre, configuracion (factura, mesa, etc.)
5. Guarda. La sede aparece al instante en el dashboard y calificador

Logo y referencia distintos por sede

Si tus sedes son de marcas distintas o quieres etiquetas distintas (ej: "Mesa" en una y "Habitacion" en otra), puedes configurarlo:

1. En el portal, expande Marca y branding
2. El bloque superior es para el logo y etiqueta principales (los que se usan en todas tus sedes por defecto)
3. Abajo, en "Personalizar por sede", puedes ponerle un logo o etiqueta distinta a cada sede
4. Si dejas un campo vacio, esa sede hereda del principal

Auto-envio: no perder calificaciones (modo tablet)

A veces el cliente califica todo pero se va sin tocar "Enviar", y esa calificacion se pierde. Con el auto-envio, si el cliente califica todas las categorias y no toca "Enviar", el sistema espera unos segundos y la envia solo. Solo aplica en modo tablet/kiosko (no en el QR del celular del cliente).

1. En el portal, expande Sedes y edita la sede
2. Marca "Auto-envio en tablet (kiosko)"
3. Define los segundos de espera antes de enviar (3 a 60; recomendado 6-8)
4. Define el valor de mesa generico (ej: "S/M") que se usa si el cliente dejo la mesa vacia, asi la calificacion igual se envia
5. Guarda. Cada sede puede tener su propia configuracion.

5. Usuarios y roles

Tipos de usuario

• admin: acceso total. Ve y configura todo. Recomendado solo para el dueno.
• gerente_sede: ve el dashboard solo de las sedes que le asignes. Util para gerentes de sucursal.
• operador: solo puede entrar al calificador en sus sedes. No accede al dashboard. Util para meseros que abren el dia.

Como agregar un usuario

1. En el portal, expande Usuarios
2. Toca Agregar usuario
3. Llena: usuario (sin espacios), contrasena (la cuentas tu), rol
4. Si es gerente_sede u operador, marca las sedes a las que tendra acceso
5. Guarda

6. Notificaciones por correo

Disponible solo en plan Pro y Enterprise.

Tipos de notificaciones

• Alerta de calificacion baja: llega al instante cuando un cliente te califica por debajo de un umbral (ej: 1 estrella)
• Reporte diario: llega cada dia a las 8 AM con el resumen del dia anterior
• Reporte semanal: llega cada lunes a las 8 AM con el resumen de los ultimos 7 dias

Como activarlas

1. En el portal, expande Notificaciones
2. Marca Activar alertas por email
3. Define el umbral (1 = solo alerta si te dan 1 estrella, 2 = si te dan 2 o menos, etc.)
4. Pega los correos que recibiran las alertas, separados por coma
5. Si quieres tambien el reporte semanal, marca esa casilla
6. Guarda

7. Codigos QR para tus mesas

1. En el portal, expande Codigos QR
2. Veras un QR por cada sede activa de tu negocio
3. Toca Descargar PNG en el QR de la sede que quieres imprimir
4. Abre el archivo descargado y mandalo a imprimir (cualquier impresora funciona)
5. Pegalo en la mesa, meson, recepcion o donde sea visible

Como funciona desde el celular del cliente

1. El cliente abre la camara de su celular y apunta al QR
2. Aparece un link, le da tap
3. Se abre el calificador (sin necesidad de instalar nada)
4. Califica las categorias y envia
5. El sistema le muestra "Gracias por calificar"

Que pasa si refresca?

Tras enviar la calificacion, el sistema bloquea el formulario por 30 minutos en ese mismo celular. Si refresca antes, vera "Ya calificaste, vuelve en X minutos".

8. Dashboard: leer las metricas

Acceso

Entra a califica-saas.com/{tu-tenant}/dashboard/ e inicia sesion con admin o gerente_sede.

Filtros principales

• Sede: filtra solo una sede o "Todas"
• Periodo: Hoy / Ayer / 7d / 30d / Este mes / Personalizado

Secciones que veras

• Resumen: total de calificaciones y promedio general
• Cards por categoria: promedio de cada categoria (Servicio, Comida, etc.)
• Comparativo por sede: tabla con el desempeno de cada sede
• Mesas con alertas: mesas (o referencias) que recibieron calificaciones bajas
• Confiabilidad por sede: cuanto de tu publico te calificó, indica que tan representativos son los datos (ver capitulo 9)
• Tendencia: grafico de linea con la evolucion en el tiempo
• Por hora: a que hora del dia llegan mas calificaciones
• Distribucion: cuantas calificaciones de cada estrella has recibido
• Comentarios recientes: los textos que dejaron tus clientes

Auto-refresh

El dashboard se refresca automaticamente cada 5 minutos. Veras un contador en el header.

Tema oscuro

En la esquina superior derecha hay un toggle para cambiar a tema oscuro. La preferencia se guarda en tu navegador.

9. Cierre del dia y confiabilidad

Que es la confiabilidad

Indica que tan representativos son los datos de tus calificaciones: el porcentaje de tus clientes reales que efectivamente te calificaron.

Formula: (calificaciones / mesas atendidas) * 100

Ejemplo: si en una noche atendiste 50 mesas y 20 te calificaron, tu confiabilidad es 40%.

Una confiabilidad alta significa que el promedio de calificaciones que ves refleja mejor la opinion real de tu publico. Una confiabilidad baja indica que tu promedio puede estar sesgado (solo los muy contentos o muy molestos califican).

Como hacer el cierre

1. Al terminar el turno, abre el calificador
2. Abajo a la derecha, toca Cierra el dia
3. Ingresa la cantidad de mesas (o habitaciones, placas, etc.) que atendiste en el turno
4. Toca Registrar cierre
5. El sistema te muestra al instante: la confiabilidad, calificaciones del periodo, y mesas atendidas
6. Veras tambien el historial de cierres recientes de esa sede

Hora de corte (turnos nocturnos)

Si tu negocio cierra despues de medianoche (ej: bar abierto hasta las 2am), configura la hora de corte en el admin del tenant (por ahora pidenoslo). Asi las calificaciones de 00:00 a 01:59 se atribuyen al dia anterior y no al actual.

10. Reportes con resumen IA

Que reportes existen

• Diario (Pro y Enterprise): llega cada manana a las 8 AM con el resumen del dia anterior.
• Semanal (Pro y Enterprise): llega los lunes a las 8 AM con el balance de los ultimos 7 dias.
• Mensual estrategico (Enterprise por defecto, Pro opcional): llega el dia 1 de cada mes a las 9 AM con evolucion semana a semana, dia/hora critica y acciones para el mes que entra.
• On-demand (solo Enterprise con IA activa): lo generas tu desde el dashboard con el rango que elijas. Util para juntas o auditorias.

Resumen ejecutivo con IA

En el plan Enterprise cada reporte trae al inicio un bloque escrito por IA con:

• Titular del periodo (1 linea)
• Lo positivo y lo negativo
• Sede con mejor desempeno y sede en riesgo
• La accion mas urgente que debes tomar

Asi sabes que paso sin tener que interpretar graficos.

Como activar el resumen IA

1. Tu plan debe ser Enterprise. Si estas en Free o Pro, primero solicita el upgrade desde el portal.
2. Escribenos por WhatsApp pidiendo activar el resumen IA para tu cuenta (el flag se activa solo desde la administracion del sistema).
3. Una vez activado, los reportes automaticos diarios, semanales y mensuales empezaran a llegarte con el bloque de IA al inicio.
4. En el dashboard te aparecera un boton "Resumen IA" para generar uno on-demand.

Como generar un reporte on-demand desde el dashboard

1. Entra al Dashboard con tu usuario admin o gerente.
2. Elige el filtro de sede y el periodo que quieres analizar (Hoy, Ayer, 7 dias, 30 dias, Este mes o Personalizado).
3. En la zona de filtros, toca el boton "Resumen IA" (lleva un icono de chispas).
4. Se abre un modal. La IA lee las calificaciones del rango y arma el resumen en unos segundos.
5. El resumen muestra: titular, lo positivo, lo negativo, mejor sede, sede en riesgo y accion sugerida.
6. Toca Cerrar cuando termines, o vuelve a generar con otro rango.

11. Notificaciones push al celular

Como funciona

Cuando el sistema envia un reporte por correo, tambien dispara una notificacion push a los dispositivos donde la activaste. La notificacion lleva el titular del reporte y, si tocas, te abre el dashboard.

Funciona en Chrome, Edge, Firefox y Safari (16.4+). Es gratis: no usa Pushy ni OneSignal.

Activar push en Android, computador o tablet (Chrome/Edge/Firefox)

1. Entra al Dashboard con tu usuario admin.
2. En el header, arriba a la derecha, toca el boton "Notificaciones" (icono de campana).
3. Se abre un modal. Toca Activar notificaciones.
4. El navegador te pedira permiso: toca Permitir.
5. Listo: el dispositivo queda suscrito. Veras "Activadas en este dispositivo".
6. Puedes activar push en varios dispositivos (celular del dueno + computador de oficina, por ejemplo). Cada uno se suscribe por separado.

Activar push en iPhone o iPad (Safari)

Apple solo permite push si instalas la app como PWA primero. Pasos:

1. En el iPhone/iPad, abre el dashboard en Safari (no funciona en Chrome iOS).
2. Toca el icono Compartir (cuadradito con flecha arriba).
3. En el menu, toca "Agregar a inicio".
4. Confirma. Aparecera un icono nuevo en tu pantalla de inicio.
5. Abre la app desde ese icono (no desde Safari).
6. Ahora si: toca Notificaciones en el header y sigue los pasos anteriores.

Como desactivar

1. Vuelve al modal de Notificaciones desde el header del dashboard.
2. Toca Desactivar en este dispositivo.
3. Si quieres desactivarlas totalmente, tambien bloquea el permiso desde la configuracion del navegador.

12. Compartir un reporte por WhatsApp

Por que un link y no el correo reenviado

Cada reporte que el sistema envia tiene una URL publica que dura 30 dias. Cualquier persona con el link ve el mismo reporte (con grafico, resumen IA si aplica, y todo formateado correctamente). Reenviar el correo a veces falla porque el cliente de email del otro lo muestra raro o lo manda a spam.

Compartir desde el correo

1. Abre el correo del reporte (diario, semanal o mensual).
2. Arriba del cuerpo veras dos botones: "Abrir en el navegador" y "Compartir por WhatsApp".
3. Toca Compartir por WhatsApp. Se abre WhatsApp con un mensaje pre-armado que incluye el titular del reporte y el link.
4. Elige el contacto o grupo al que quieres enviarselo y mandalo.

Compartir desde el portal del cliente

1. Entra a tu portal con el usuario admin.
2. Expande la seccion Reportes anteriores.
3. Veras los ultimos 30 reportes (diarios, semanales y mensuales).
4. En cada uno tienes dos botones:
   • Abrir: abre el reporte en una pestana nueva para verlo o imprimirlo.
   • Copiar link: copia la URL al portapapeles. Luego pega el link en WhatsApp, Telegram, Slack, correo o donde quieras.

Compartir desde la vista publica del reporte

1. Cuando alguien abre el link del reporte, ve el mismo reporte que llego por correo.
2. Arriba a la derecha tiene dos botones: Compartir por WhatsApp y Imprimir / PDF.
3. Imprimir / PDF abre el dialogo del navegador y puedes guardar el reporte como PDF para archivarlo o enviarlo por otro medio.

13. Juegos y premios para tus clientes

Como funciona

1. El cliente escanea tu QR y completa la calificacion (igual que siempre)
2. Si activaste un juego en tu cuenta, tras enviar la calificacion se le abre el juego automaticamente
3. Juega Stack: apila bloques durante 20 segundos. Si llega al umbral que configures, gana
4. Si gana, ve un codigo unico tipo PROMO-A3F7-9K2L
5. El cliente muestra ese codigo en caja y tu equipo se lo canjea por el premio que prometiste
6. Tu marcas el codigo como canjeado desde tu panel para llevar el control

Disponibilidad por plan

• Free: no disponible
• Pro: disponible
• Enterprise: disponible

Como crear tu primer juego

1. Entra a tu portal y abre la seccion Juegos (URL directa: califica-saas.com/{tu-cuenta}/juegos.html)
2. Toca Nuevo juego
3. Llena los campos:
   • Titulo: nombre interno (ej: "Promo agosto bebida gratis")
   • Premio: que reciben los ganadores ("Bebida gratis con tu proxima comida"). Aparece visible al cliente cuando gana
   • Umbral de bloques: cuantos bloques debe apilar para clasificar (default 10)
   • Probabilidad (%): de los que clasifican, que porcentaje gana realmente (default 100% = todos los que clasifiquen ganan)
   • Duracion (segundos): tiempo limite del juego (5-60, default 20)
   • Horas de expiracion: cuanto dura el codigo para ser canjeado (default 24h)
4. Toca Activar. El juego queda visible al instante para los proximos clientes que califiquen

Las 3 estrategias que puedes armar

• Premio garantizado a quien apile X: umbral 15, probabilidad 100%. Si llega a 15 bloques, gana seguro. Premio puede ser modesto (descuento del 5%).
• Premio mayor con suerte: umbral 10, probabilidad 30%. De cada 10 que clasifiquen, 3 ganan. Premio mas atractivo (bebida gratis, postre).
• Loteria pura: umbral 0, probabilidad 20%. Cualquiera que califique tiene 20% de chance, sin importar como juegue. Mas simple, mas viralidad.

Ver y canjear premios ganados

1. En el panel de Juegos, abajo aparece la lista de Premios ganados
2. Cada fila muestra: codigo (PROMO-XXXX-XXXX), fecha del juego, fecha de expiracion, estado
3. Cuando un cliente llega a canjear, busca el codigo en la lista y toca Marcar canjeado
4. Si el codigo no esta o ya esta canjeado, el sistema te avisa